In wenigen Tagen erscheint die neue Ausgabe des Affinion-Magazins „Mehrwert“, das aktuelle Trends und Entwicklungen aus der Welt des Mehrwertmarketings präsentiert. Im Fokus stehen neue Produkte aus der Angebotsvielfalt von Affinion. Das Thema Datenschutz im Internet ist derzeit in aller Munde und wird weiter an Bedeutung gewinnen. Statistiken zufolge steigt Jahr für Jahr die Kriminalität [...]
Einen sehr interessanten Beitrag zum Thema Neue Wege bei der Kundenansprache und Kundenbindung leistete Nicole Bierbaum, Industry Manager Financial Services bei Google Germany GmbH als Referentin auf dem 14. Hamburger Kundenbindungsforum. Ihren Vortrag „Bankvertrieb 2.0: Paradigmenwechsel im Zeitalter von Mobile uns Web“ begann sie mit einer Übersicht über die sich verändernde Mediennutzung. So verzeichnen die [...]
Bausparen ist attraktiv und liegt nach wie vor im Trend. Das bewies Frank Utermark, Abteilungsleiter Produktmanagement der LBS Norddeutsche Landesbausparkasse Berlin – Hannover, zu Beginn seines Vortags „Mehr oder weniger – Bausparprodukte gestern und heute“. Seit 1974 steigt die Anzahl der Neuvermittlungen stetig und erreichte 2009 die 100 Mrd.-Marke in Deutschland. Dennoch gibt es beim Vertrieb [...]
Auf dem 14. Hamburger Kundenbindungsforum gaben die Referenten Katrin Rohlfs und Prof. Dr. Tilman Segler interessante Einblicke und Anregungen mit ihrem Vortrag „Investieren, motivieren, profitieren – Internes Commitment und neue Konzepte zur Vertriebsunterstützung“. Zunächst erläuterte Katrin Rohlfs, Manager Vertriebskommunikation bei Affinion International, das Instrumentarium zur Vertriebsmotivation im Hinblick auf eine Steigerung der Kundengewinnung und -bindung. [...]
Als zweiter Referent des 14. Hamburger Kundenbindungsforums stand Peter Goldammer, Partner bei SCHMITZ WG Corporate Communication, am Rednerpult. Zu Beginn seines Vortrags „Digital Selling: vom Blätterer zum Swiper“ provozierte der diesjährige Mitveranstalter des Kundenbindungsforums die Teilnehmer, indem er Vertriebs- und Marketing-Aktivitäten ohne digitale Komponente als „Dosenfutter für Dinosaurier“ beschrieb. Wieso und wie man sich in [...]
Als Nachklang auf das 14. Hamburger Kundenbindungsforum möchten wir wöchentlich nacheinander die einzelnen Vorträge der diesjährigen Referenten vorstellen und die wichtigsten Aussagen sowie Reaktionen der Teilnehmer aus den Feedback-Bögen aufgreifen. Als erster Referent stellte Sebastian Buggert, Branchengruppenleiter des Kölner Rheingold Instituts für qualitative Markt- und Medienanalysen, unter dem Titel „Always in touch – die Psychologie [...]
Unzählige Kunden freuen sich schon seit Jahren über satte Prozente bei der Reiserückvergütung im Rahmen von Mehrwertprogrammen. Jetzt gibt es diese verlockende Leistung auch separat, klein und handlich: die Travel Card. Mit ihr im Gepäck gibt es nach jeder gebuchten Reise eine Rückvergütung von fünf Prozent aufs Konto. Machen auch Sie Ihre ganz persönlichen Erfahrungen, denn [...]
Würde man Carrie Bradshaw aus der Serie „Sex and The City“ nach dem Sex-Appeal von Versicherungen fragen, lautete ihre Antwort wahrscheinlich: „Kommt auf den Versicherungsvertreter an.“ Böte man ihr aber eine Versicherung für ihre unzähligen Handtaschen an, wäre sie wohl auch ohne entsprechenden Vertreter begeistert. Sicherheit, die Frauen wollen Affinion hat ein Produkt für Frauen [...]
„Anything goes – alles ist möglich!“ Diesem Motto haben sich Stefanie Spahn und ihre Kollegen vom Concierge Service mit Leib und Seele verschrieben. „Ob ein Essen auf dem Eiffelturm oder ein Geburtstagsständchen im Hotel in Australien – wir versuchen, alles möglich zu machen“, sagt die Mitarbeiterin von Affinion. Recherchieren, verwirklichen, begeistern Das Team des Concierge [...]
Mithilfe von Geomarketing lassen sich wertvolle Marktpotenziale erkennen und für die Neukundengewinnung ebenso wie für die Ausgestaltung von Mehrwertprogrammen optimal nutzen. Denn wo ein Kunde wohnt, sagt vieles über seinen Lebensstil, seine Werte und sein Konsumverhalten aus. Und je mehr ein Unternehmen über seine aktuellen und potentiellen Kunden anhand ihrer Verortung weiß, desto zielgerichteter kann [...]