„Mehr oder weniger – Bausparprodukte gestern und heute“
Bausparen ist attraktiv und liegt nach wie vor im Trend. Das bewies Frank Utermark, Abteilungsleiter Produktmanagement der LBS Norddeutsche Landesbausparkasse Berlin – Hannover, zu Beginn seines Vortags „Mehr oder weniger – Bausparprodukte gestern und heute“. Seit 1974 steigt die Anzahl der Neuvermittlungen stetig und erreichte 2009 die 100 Mrd.-Marke in Deutschland. Dennoch gibt es beim Vertrieb von Bausparverträgen durchaus Bedarf an Modernisierung um die jährliche Ertragssteuerung beizubehalten.
Die LBS Nord hat sich deshalb für einen neuen Weg der Kundenbindung entschieden, indem sie ihren Neukunden bei Abschluss eines Bausparvertrags ein LBS-MehrWertPaket anbietet. Gemeinsam mit Affinion International wurden insgesamt sieben immobilienrelevante MehrWert-Komponenten identifiziert und ausgewählt. So bietet die LBS den Neukunden z.B. eine professionelle Immobilien-Preis-Einschätzung und eine Energie-Spar-Analyse. Affinion bietet aus seinem Mehrwert-Produkt-Portfolio u.a. einen Schlüsselfund-Service, eine 24h-Hotline und eine Fahrrad-Registrierung. Zudem wurden gebührenfreie Leistungen beim Bausparkonto eingeführt.
Den gesamten Vortrag von Frank Utermark finden Sie unter:
www.hamburger-kundenbindungsforum.de/referenten.html